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Support #17023

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Migrate the ticketing system supporting Open Portal to the new ISTI Redmine

Added by Leonardo Candela over 5 years ago. Updated about 3 years ago.

Status:
New
Priority:
Normal
Assignee:
Andrea Dell'Amico
Start date:
Jun 20, 2019
Due date:
% Done:

0%

Estimated time:
VREName:
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Description

An ISTI Redmine has been recently made available. As soon as we can start using it we should migrate the existing tickets there.

The project should be configured to enact ISTI people to create tickets as well as "guest" users to do that.

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 #1

Updated by Leonardo Candela about 3 years ago

Vorrei "sbloccare" questo task ... OpenPortal, in tutte le sue "incarnazioni" presenti e future, è un servizio ISTI.

Lasciamo da parte la migrazione dei ticket ... sono pochi e consideriamo questa "migrazione" come una opportunità per "rivederli" (mi occuperò io di creare i nuovi).

Assumo si debba fare richiesta a S2I2S per un progetto specifico.

Altro requisito riguarda il tipo di accesso ... tickets dovrebbero essere creati sia da utenti ISTI (che quindi hanno un modo per fare login) ma anche da utenti "guest" ... si può? Come? Possiamo avere oltre ad utenti guest anche utenti non ISTI ma noti, e.g. colleghi di altri Istituti CNR?

Dovrebbe essere possibile segnalare malfunzionamenti così come adesso:

https://openportal.isti.cnr.it/support/ticketing-system

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